Devolución de Producto Defectuoso y Derecho Desestimiento

1. Devoluciones por Defectos de Fabricación

• Garantía: Todos los productos son originales y cuentan con garantía de fabricante.
• Plazo para Devoluciones:
• • El consumidor puede devolver cualquier producto defectuoso o que no cumpla con la descripción en un plazo de tres (3) años desde la recepción.
  • Si el defecto se presenta después de dos (2) años, el consumidor debe demostrar que el defecto ya existía en el momento de la entrega.
• Proceso de Devolución:
• • Notificar a NOWDARE a través del canal de contacto, indicando el producto defectuoso, adjuntando fotografías y pruebas del defecto.
  • Incluir una relación detallada de los defectos, la orden de compra o Factura y cualquier documentación que identifique la compra.
• Análisis y Decisión:
• • NOWDARE evaluará la incidencia a través de su Departamento de Calidad y comunicará si procede la devolución.
  • En caso afirmativo, indicará cómo devolver el producto a la dirección:
  • • Ronda Urgell 43, 08293 Collbató (Barcelona), España.
• Condiciones del Producto:
• • Debe estar sin usar, o en el mejor estado posible si el defecto se observó tras un uso normal.
  • Deberá incluir todas las etiquetas, embalajes, y documentación original.

2. Opciones para el Usuario si el Producto No es Conforme

• Elección: 
• • El usuario puede optar por reparación o sustitución, salvo que alguna opción sea imposible o desproporcionada.
• • Si se elige reparación y el producto sigue sin ser conforme, se podrá exigir la sustitución.
  • Si la reparación es posible, se informará al usuario y se le dará la opción de elegir entre reparación o sustitución.
• Sustitución:
• • El usuario puede sustituir el producto defectuoso por otro de características idénticas sin coste adicional.
  • Si no es posible la sustitución, se ofrecerá un modelo similar.
  • La entrega se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación de NOWDARE.

3. Derecho de Desistimiento

• Plazo: El consumidor puede desistir del pedido en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
• Costes de Devolución: El consumidor asumirá los costos directos de la devolución, independientemente de si devuelve el pedido completo o solo algunos productos.
• Proceso de Desistimiento:
• • Contactar a NOWDARE a través de la página web para recibir instrucciones sobre el envío de la devolución.
• Dirección de Devolución:
• • • Logística YOBE Servicios Integrales, Avinguda de Narcis Monturiol,12, 08760 Martorell (Barcelona), España.
• Responsabilidad: NOWDARE no es responsable de la empresa de mensajería elegida por el consumidor. Se recomienda obtener un justificante de entrega.

4. Condiciones del Producto para Desistimiento

• El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas, embalajes y documentación original.
• NOWDARE podrá rechazar el desistimiento si el producto está dañado o incompleto.

5. Reembolso

• Métodos de Pago:
• • Tarjeta: Reembolso en 14 días naturales.
  • PayPal: Reembolso en 24-72 horas hábiles.
• Plazo General de Reembolso: NOWDARE procederá a devolver los importes pagados dentro de 14 días naturales tras la decisión de desistimiento.

6. Exclusiones del Derecho de Desistimiento

• No aplicable a productos personalizados o confeccionados según especificaciones del usuario.

7. Política de Cambio de Productos

• NOWDARE no admite cambios de productos.
• Para cambiar un producto, el usuario deberá desistir del actual y comprar el nuevo.

8. Modelo de Formulario de Desistimiento

A [completar fecha] [Nombre del consumidor y usuario], con domicilio en […]. A la atención de NOWDARE, S.L. , CIF B75556225, Ronda Urgell 43, C.P. 08293 Collbató (Barcelona), shop@nowdare.com  . Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: […], pedido el/recibido el […] y entregado en la dirección […]. _____________________________ Firma del consumidor y usuario (solo si se presenta en papel)